iTunesの映画で、日本語の音声(オーディオ)・字幕を選択できない不具合発生中？
先日iTunes Storeで「猿の惑星 : 創世記 (ジェネシス)」が¥900のセール販売をやっていたので、購入しました(17年10月23日)。
ところが、いざ再生しようとすると、音声(オーディオ)が「英語」、字幕が「なし」しか選択できない問題に直面しました。
タイトルには、「(字幕/吹替)」の表記があったので、日本語の音声と字幕も収録されているはずなのですが、どこにも見当たらなかったのです。
調べてみると、作品のレビュー欄に同様の報告が複数あったことから、おそらく不具合であることが考えられます。
※追記: 現在は修正されています。
iTunesの映画で、音声(オーディオ)・字幕を選択できない不具合発生中？
あらためて、今回のiTunesの「猿の惑星 : 創世記 (ジェネシス)」の不具合を整理すると、こうなります。
オーディオ: 英語のみ
字幕: なし
このように、完全にネイティブの人しか楽しめない鬼仕様になっています(笑)。字幕にいたっては、「字幕メニュー」すらありません。
ちなみに、概要欄にはオリジナルが「英語音声」、追加で「日本語音声」と「日本語字幕」となっています。
そのため、本来なら音声と字幕の言語を切り替えられるはずなのです。
「猿の惑星 : 創世記 (ジェネシス)」自体は、2011年の作品なのですが、最近「字幕版」と「吹替版」が統一され、4K HDRにも対応しました。
おそらく、そのアップグレードの際に、何か操作を誤ってしまったと予想されます。
購入・レンタルした人は不具合の報告をしよう！
もしも、私のように「猿の惑星 : 創世記 (ジェネシス)」を購入・レンタルしてしまった人は、アップルへ不具合を報告しましょう。
報告は、「iTunes Store、App Store、Mac App Store、iBooks Store から購入したアイテムに問題がある場合」から可能です。
購入した方の場合は、おそらく今後アップグレードで修正されると思います。しかし、レンタルした方は48時間後に見られなくなるので、返金手続きをする必要があります。
報告は面倒ですが、おそらく申請しないとレンタル料金が戻ってこないので、きちんと報告しておくことをオススメします。
▼「Apple TV 4K」はこちら
最後に
今回は、「iTunesの猿の惑星 : 創世記 (ジェネシス)で不具合発生中」についてご紹介しました。
ちなみに、「猿の惑星 : 創世記 (ジェネシス)」自体はとてもおもしろい作品ですし、4K HDRにも対応しているので、不具合が解消された後は、ぜひ見てみることをオススメします。
この不具合がいつ修正されるのかは不明ですが、進展があった場合は追記したいと思います。
追記: 「クイックスタート」をオフにすることで解決！
今回の件に関してアップルに問い合わせたところ、Apple TVの「クイックスタート」をオフに設定することを試してほしいという返答がきました。
方法は、Apple TVの「設定」を開き、「App」から、「iTunesの映画とテレビ番組」の「クイックスタート」をオフにするいうものです。
結果的に、この方法で無事に「猿の惑星: 創世記 (ジェネシス)」の日本語音声・字幕を再生することができました。
これはApple TVのtvOSのバグか、それともiTunes Storeの不具合かは不明ですが、おそらく今後のアップデートで修正されると思われます。
もしも、同様の件で困っている方がいたら、一度Apple TVのクイックスタートをオフにする方法を試してみてはいかがでしょうか。
(クイックスタートをオフにすると再生が遅くなるので、後でオンに戻しましょう。)
